並購整合加速 | 2026年4月物業暨城市服務發展報告

觀點指數 政策聚焦服務質量提升，多地允許公積金繳納物業費 期内，政策主要聚焦物業服務質量提升、行業規範監管以及創新拓展物業費支付渠道等，旨在确立服務標準、保障業主權益以及疏解物業費收繳難題。同時，财政部及住建部明确2026年中央财政繼續支持部分城市實施城市更新行動，當中包括完整社區建設與小區配套設施改造等。

行業規模增長持續放緩，期内物企市拓維持較高熱度 過往一年物企“退盤”與“拓新”並行，總在管面積、合約面積仍保持增長态勢，但增速持續放緩。同時，多數物企在管面積中第三方以及非住業态占比增長緩慢或出現下滑，多元化業态探索以及獨立性提升面臨明顯阻力。期内，樣本物企展現出較高的拓展熱度，不同規模的企業在住宅、學校、醫院、商企、産業及物流園、公共場館、城市服務等領域均有斬獲。

營收增速下滑，現金流支撐進一步減弱 截至成稿，共計61家物企公布2025年業績，其中營收共約3010.6億元，平均同比增長率僅為1.6%。歸母淨利潤約135億元，同比增長了21.54%，主要繫關聯方風險出清帶來的減值壓力緩解，以及物企内部運營效率的顯著提升影響。财務方面，物企應收賬款及票據的增速與營收增速的“剪刀差”在縮小。在手現金總額（現金及現金等價物）呈現下滑态勢，現金流支撐進一步減弱。

瑞森生活服務遭強制退市，業内並購整合加速 4月9日，瑞森生活服務因未能在規定期限内履行港交所的所有復牌指引遭強制退市，根本症結是管治嚴重失效。期内，頭部物管股總市值出現明顯變動，碧桂園服務與萬物雲總市值進一步拉近，中海物業總市值則低于恒大物業及綠城服務。另外，期内行業收並購市場活躍度顯著提升，相關交易呈現出“内部整合主導”的特征，重心從外部市場化擴張轉向集團内部資源的深度梳理與歸集。觀點指數認為，當前業内並購整合有加速的迹象。

物企數智化提效成果顯著，“AI+機器人”規模應用落地 分析年報來看，物企數智化已取得了顯著成效，工單處理提速、管理費率和人力成本雙降等皆是證明。觀點指數對40家樣本港股上市物企近三個年度的人均創收數據進行統計分析，結果顯示，2023、2024、2025年人均創收均值分别為36.84萬元、38.75萬元、42.78萬元，人均創收水平逐年穩步提升，整體呈現持續增長的态勢。

市場綜述

政策聚焦服務質量提升，多地允許公積金繳納物業費

本期，政策端一方面聚焦物業服務質量提升與行業規範監管，通過發布“好房子”建設指南、地方性質量提升方案、專題部署治理突出問題等方式，明确物業服務標準，解決行業亂象，保障業主權益。另一方面是創新拓展物業費支付渠道，從制度上緩解業主的繳費壓力，以應對當前繳費率下滑的挑戰。

3月24日，住建部發布《“好房子”建設指南（試行）（征求意見稿）》並面向社會公開征求意見，明确新時代的“好房子”，應當具備安全、舒适、綠色、智慧等特征。

針對住宅交付後的長效運維，《意見稿》提出要建立住房全生命周期安全管理長效機制，構建住宅建築信息動态更新和安全隐患消除機制，全面提升房屋安全保障水平。實施物業服務質量提升行動，創新智慧物業服務模式，推動物業服務進家庭，引導有條件的物業服務企業提供養老、托幼、助餐、家政等生活服務。

同期，多地持續助力物業服務質量提升，圍繞群衆反映強烈的物業費質價相符、維修資金規範使用、設施設備更新維護、業主公共收益權益保障等問題，進一步細化監管舉措和提升方向。

例如，泉州市印發《2026年物業服務質量提升工作方案》，要求物業小區嚴格按合同約定提供服務，規範信息公示；深化小區公共收益“業賬社審”監管模式，推廣“物業管理小微權力監督小程序”，推動公共收益管理規範化、透明化。同時，建立國債支持老舊電梯更新項目儲備庫，對業主已達成一致但物業服務企業拖延申報的行為予以約談。

還提出推進中心市區統管區住宅專項維修資金管理模式試點擴面，推動石獅、南安、安溪、永春、德化等地建立住宅專項維修資金管理繫統，強化線上監管。提升服務覆蓋率與質量，采取“先嘗後買”、國企兜底、合並“大物業”等模式，力争年底前專業物業覆蓋率達88%以上，並推動100個以上薄弱小區提質升級。

4月8日，上海房管局等召開2026年本市“治理物業服務突出問題”專題部署會，明确2026年是集中整治攻堅決戰之年，要聚焦物業服務質價不符、侵占公共收益、維修資金管理使用不規範、共用設施設備維護不到位和住宅老舊電梯更新不及時等重點問題，加強市、區、街鎮三級聯動和業務指導，對照時間節點加強調度和督導。

面對居民在經濟下行周期的現金流壓力和業主支付物業費意願整體下降的情況，近年來允許住房公積金繳納物業費成為重要的政策趨勢之一。據觀點指數不完全統計，已有包括蘇州、泰州、杭州、蚌埠、長春、廣州、深圳等在内的全國超20個城市出台了相關政策。

期内，合肥發布公積金新政，明确合肥市住房公積金繳存人及其配偶可提取住房公積金，用于支付合肥市行政區域内自有住房物業費。

觀點指數認為，對物業服務行業而言，打通公積金支付物業費這一渠道，有助于提升業主的繳費能力與意願，一定程度上緩解物企當前面臨的收費難和現金流緊張等痛點。

另外，上遊房地産行業仍在深度調整階段，今年以來也出現積極信号，正向更加平穩、健康、注重居住屬性的新發展階段邁進。

統計局數據顯示，2026年1-3月，全國房地産開發投資同比下降11.2%，房屋新開工面積下降20.3%，房屋竣工面積下降25.0%，新建商品房銷售面積同比下降10.4%。但新建商品房銷售面積及金額累計同比跌幅較1-2月有所改善，分别收窄3.1個和3.5個百分點。部分核心城市出現“點狀復蘇”态勢，重點城市核心闆塊受捧，一、二線城市遠郊和三、四線城市承壓。

4月16日，财政部、住建部明确2026年中央财政繼續支持部分城市實施城市更新行動，計劃評選不超過15個地級及以上城市，對實施城市更新行動城市給予定額補助。其中：東部地區每個城市補助總額不超過8億元，中部地區每個城市補助總額不超過10億元，西部地區每個城市補助總額不超過12億元。資金根據工作推進情況分年撥付到位。

據悉，資金支持主要包括重點樣闆片區建設和機制建設2個方向，前者包括完整社區建設與小區配套設施改造，如社區公共服務設施與便民商業服務設施建設改造、公共活動場地提升、居住區配套市政設施優化改造等。

觀點指數認為，當前物業服務行業挑戰與機遇並存，增量紅利消退與成本剛性上漲導致傳統規模擴張模式失效，行業加速出清；但存量資産運營需求的爆發，正驅動企業向“城市服務商”轉型，具備精細化運營與多元增值服務能力的高質量企業，将迎來價值重塑的窗口期。

企業運營

行業規模增長持續放緩，期内物企市拓維持較高熱度

在“質效並重”的發展策略指引下，過去一年，多數物企繼續對物業管理項目組合進行主動優化，以進一步聚焦優勢區域項目密度提升，将資源投放于高價值區域及核心城市。具體而言，長三角、大灣區、京津冀、西南核心城市群，以及其它一線、新一線與重點二線城市，成為項目拓展與獲取的主要陣地。

從退盤情況來看，彩生活、中海物業等名列前茅，前者2025年終止合約管理建築面積達到6124.9萬平方米，涉及社區數目333個；後者2025年約滿/退盤項目為5560萬平方米，相較于2024年退盤4450萬平方米亦有所提升。

不過，受部分物企加強了拓新速率影響，物業行業的總體在管規模仍保持增長态勢，但增速持續放緩。

據觀點指數統計，50家樣本上市物企總在管建築面積約為76.60億平方米，相較2024年底的74.2億平方米同比增長了3.23%。其中，在管面積同比下滑的物企數量由上年的9家上升至2025年的13家，占比進一步提升至26%。

同時，有39家物企披露了合約面積數據，相較2024年，有四家（恒大物業、雅生活服務、金茂服務、建業新生活）則不再披露。剔除這四家物企後，39家上市物企2025年末合約面積總計約為51.45億平方米，較上年末的50.54億平方米同比僅增長1.8%。合約面積同比下滑的物企數量增至18家，占比由2024年的35%進一步提升至46%。

分析來看，其中在管面積超過1億平方米的上市物企共有14家，總計在管面積60.34億平方米，即約28%的物業企業合計在管規模占總體的比例為78.77%。可以看到，物業行業的規模集中度正在持續上升。

同時，行業在多元化業态探索以及獨立性提升方面面臨明顯阻力，在管面積中第三方以及非住業态占比增長緩慢或出現下滑，整體推進效果不及預期。不過，頭部企業在業态結構優化和第三方項目拓展上表現更為穩健，獨立性與多元化水平顯著優于行業整體，進一步拉大了與中小物企的未來發展差距。

報告期内，樣本物企展現出較高的拓展熱度，不同規模的企業在住宅、學校、醫院、商企、産業及物流園、公共場館、城市服務等領域均有斬獲，項目不僅覆蓋内地多個區域，還延伸至香港，進一步拓寬了服務版圖。

以主要業态來看，住宅物業方面，金地智慧服務北京區域公司通過市場化公開遴選，從近十家參選企業中勝出，成功入駐京西高端標杆項目緣溪堂，開啟政企社共治、品質服務煥新的篇章。

據介紹，入駐後金地智慧服務将嚴格遵循政府監管要求，落實信息公開與規範運營，全面落地特色服務體繫。其核心為“線上‘想家’平台+線下‘26°專屬管家’”雙軌模式，踐行“恰到好處舒适”理念，提供7×24小時全天候響應。同時，将針對性破解社區治理痛點，圍繞頂豪業主需求，升級私密安防、雕琢園林景觀，打造兼具高端格調與人本溫度的專屬歸家體驗。

商業物業方面，融創服務與徐州杉杉奧特萊斯廣場正式達成全面物業運營合作，前者将以其在商業綜合體領域的深厚積澱與繫統化運營能力，為該項目注入全新服務動能，助力項目從“微度假文旅商業”向“高端文旅奧萊”跨越。

資料顯示，徐州杉杉奧萊2022年9月開業，是淮海經濟區首家沉浸式微度假商業綜合體，也是杉杉商業集團在江蘇的首店項目。融創服務将全面承接其物業運營管理，涵蓋安全、清潔、設備維護、能源管理及商戶裝修管控等綜合服務，並針對項目開放式布局、潮汐客流、商業調鋪頻繁等特點，量身打造以“安全守護、業務連續、品質呈現”為核心的服務方案。

辦公物業方面，卓越商企服務正式入駐了vivo深圳維沃大廈，為其提供全委托物業服務及專項服務，管理面積超13萬平方米，這也是該公司在智能終端制造的又一次重要拓展。

針對該大廈的超高層建築特性與企業定位，卓越商企服務以超百人的專業團隊為基礎，塑造高品質服務體驗。核心包括深度參與項目建設前介至穩定辦公運營全周期，在承接查驗、設備調試、繫統優化等關鍵環節提供專業技術支持，确保設施設備高效、穩定、環保運行。拓展多元空間服務，針對大廈内研發辦公、展示交流、員工生活等不同場景提供定制化服務支持等。

園區物業方面，今年一季度以來招商積余旗下招商設施實現市場拓展多點突破，接連中標ATL-甯德新能源W區、ATL-甯德新能源五里洋區、阿里巴巴南通金屬園等五個標杆項目，業務版圖覆蓋高端制造園區、總部辦公、IDC數據中心等核心業态。

據悉，招商設施致力于提供“一站式IFM綜合解決方案”，服務不僅涵蓋環境管理與空間秩序維護，更深度延伸至廠務設施與動力保障等高壁壘技術領域。目前，該公司已在無塵室/潔淨室精密運維、FMCS智能廠務集控、特種設施管控等高精尖環節積累顯著優勢，構建起差異化競争壁壘。

公建物業領域，部分物企持續加大對學校、醫院、交通樞紐、公共場館等業态的拓展力度，呈現出明顯的賽道聚焦與深耕态勢。

其中，中海物業期内正式進駐香港四大出入境口岸項目，為其提供專業保安服務；同時中標香港中醫醫院管理服務合約，提供為期兩年的綜合管理服務；中標香港警務處警察機動部隊總部（PTU）服務合約，為其提供為期三年的專業保安服務。

資料顯示，目前中海物業穩居香港最大物業管理服務商及港澳地區最大中資物業服務企業的頭部地位，在香港物業管理市場中份額占比持續排名第一。以營收來看，該公司2025年來自香港和澳門的收入約為24.69億元，占總收入的比例約為16.5%。

城市服務方面，東莞家寶園林綠化公司在33家供應商（包括11家上市公司）的激烈競争中成功中標海南省昌江黎族自治縣“城市大管家”項目，項目采購預算為2.81億元，最終以2.76億元成交，服務期為3年。

該項目的主要特征是明确要推進“環衛+無人駕駛”試點，計劃規模化投入各類無人設備共計19輛（不含5台無人機），包括無人洗掃一體車、無人掃地車和無人清潔船等。

總體上，城市環衛賽道正向“環衛+園林+市政+智慧技術”的全域運維升級，企業必須具備一體化服務與智能化落地能力（如無人駕駛設備應用）。

财務表現

營收增速下滑，現金流支撐進一步減弱

截至成稿，A股+港股共有61家上市物企公布了2025年業績。受行業持續對低效項目出清，管理規模增長放緩的影響，過去一年物業行業整體營收雖保持增長，但增速進一步放緩；同時，營收下滑的物企占比有所提升，頭部物企與小型物企間的差距也在進一步擴大。

觀點指數統計，61家樣本物企2025年共計營收約3010.6億元，平均同比增長率僅為1.6%，較2024年度的增長率均值下降3.07個百分點，呈現連續下滑的态勢。其中，錄得營收下滑的物企共29家，占比48.3%，較2024年的占比35.5%提升12.8個百分點。營收超過百億的上市物企共有9家，與去年數量一致。

以具體企業來看，碧桂園服務、萬物雲、招商積余營收規模位列行業前三，分别為483.54億元、372.72億元，192.73億元，同比分别增長9.9%、2.7%以及12.23%。對比2024年，綠城服務下滑至第四位，營收191.64億元，同比增長7.1%。

同時期，受益于關聯方風險出清帶來的減值壓力緩解，以及物企内部運營效率的顯著提升，行業盈利水平得以修復並出現反彈趨勢。

據觀點指數統計，61家樣本上市物企2025年共計錄得歸母淨利潤約135億元，較2024年度總歸母淨利潤約111.07億元同比增長了21.54%。毛利率均值較2024年度的21.82%略微下降0.84個百分點至20.98%。淨利率均值較2024年度的3.64%同比增長1.05個百分點至4.69%。錄得淨虧損的物企數量為11家，較2024年13家的數量有所下降。

具體企業中，華潤萬象生活歸母淨利潤連續多年保持第一，錄得39.7億元，同比增長10.3%。綠城服務增速較快，歸母淨利潤同比增長29.9%至8.8億元；同期，碧桂園服務、萬物雲歸母淨利潤分别同比下滑66.7%及38.96%至6.02億元及6.95億元。

分析來看，物業服務品質提升的投入加大、並購標的業績未達標引發的商譽減值、應收賬款減值計提，以及部分高毛利增值業務的收縮，仍是制約物業企業利潤水平提升的主要影響因素。

分主營業務來看，基礎物管服務仍是業績的壓艙石，對物企總體收入貢獻普遍在70%左右，57家樣本物企該業務闆塊的增長率均值約為6.17%，較2024年度9.68%增長率有所下滑。其中，有12家物企基礎物管服務同比下降，較上年的9家數量有所增長。新大正、星悅康旅、弘陽服務下滑幅度較大，分别同比下降12.22%、11.6%以及8%。

社區增值服務仍呈現分化，一部分物企通過成功挖掘業主需求，推動業務創新，實現了該業務的快速增長，亦或提升了盈利能力；但更多物企因房屋硬裝、資産管理、生活綜合服務等業務及結構優化影響，收入及盈利出現下滑。

據觀點指數統計，披露社區增值服務收入的42家物企中，約45.2%的物企該業務錄得同比增長，最高增幅為90.5%；另外54.8%的物企該業務錄得同比下滑，最大降幅為-40.1%。

非業主增值服務則呈現深度收縮與戰略剝離态勢。一方面受到期内房地産市場開發及銷售低迷，銷售案場物業管理服務及相關服務需求相應減少的影響；另一方面，物企積極切割來自地産方的風險，傾向于穩健經營。受此雙重因素影響，該闆塊收入滑坡明顯，對整體收入的貢獻進一步下滑。

财務方面，過往一年受業主支付能力減弱，空置房與法拍房增多、關聯方開發商欠費及長賬齡應收款占比攀升等影響，物企應收賬款回收困難，回款風險與運營成本大幅上升。

過程中，不少物企視回款為首要經營任務，為此建立了更具執行力的責任及激勵機制；亦有物企建立了數字化的回款管理繫統，助力現金流管理提質增效。

從效果來看，截至2025年末，61家上市物企應收賬款及票據總額約為996.54億元，較2024年末的總計963.56億元同比增長3.42%。整體上，應收賬款及票據與營收兩者增速的“剪刀差”在縮小，意味着行業正進入經營質量築底階段。

期内，受到業内收並購、資産購置及分紅支付等支出，疊加整體回款周期拉長與主動收縮低效業務等影響，2025年末物企在手現金總額（現金及現金等價物）呈現下滑态勢；經營活動現金流淨額對淨利潤的覆蓋較弱，大多數上市物企這一覆蓋倍數小于1倍。

據觀點指數統計，2025年末61家上市物企現金及現金等價物總計約為1075.72億元，較2024年末的1152.73億元同比下降約6.7%。

不過，頭部物企憑借多元化的項目結構、積極的回款舉措、更低的應收風險與更強的經營造血能力，現金儲備更為充裕，整體财務韌性依舊顯著優于中小型物企。

資本市場與收並購

瑞森生活服務遭強制退市，業内並購整合加速

4月9日，瑞森生活服務被香港聯交所強制取消上市地位，成為港股首家因治理問題被強制退市的物業企業，也是繼藍光嘉寶服務、華發物業等四家主動私有化退市的物企之後，第五家離開港股市場的物管公司。

這次退市的直接原因是該公司未能在規定期限内履行港交所的所有復牌指引。但管治嚴重失效才是根本症結。具體表現為激烈的控制權之争以及創始人挪用約1.2億港元上市款項等重大違規行為，導致其無法滿足“證明公司适合繼續上市”的監管要求。

觀點指數認為，這一事件意味着物業行業過往“重上市、輕治理”的粗放發展模式正式終結，對于仍在資本市場或尋求上市的物企而言，健全的内部治理體繫與風險管控能力，将是維繫上市地位與實現可持續發展的生命線。

期内，物管股整體延續下滑态勢。觀點指數監測的40家樣本港股物企本期錄得平均區間跌幅0.6%，較上個報告期4.54%的跌幅有所收窄。總體估值水平明顯下降，截至最新收盤日市盈率（TTM）均值為11.62倍，上個報告期末為12.66倍。

具體來看，樣本物企區間漲幅位列前三的分别為恒大物業（+18.18%）、時代鄰里（+15.2%）及建發物業（13.67%）。區間跌幅位列前三的分别為建業新生活（-32%）、星悅康旅（-20.51%）以及融創服務（-16.22%）。

總市值方面，超過百億港元的物企繼續是七家，其中，華潤萬象生活以1077.8億港元位列第一。碧桂園服務與萬物雲總市值進一步拉近，截至期末分别為203.53億港元以及203.47億港元。中海物業總市值則下降至133.66億港元，已低于恒大物業（140.54億港元）以及綠城服務（139.67億港元）。

同時期，業内收並購市場活躍度顯著提升，相關交易呈現出“内部整合主導”的特征，重心從外部市場化擴張轉向集團内部資源的深度梳理與歸集。核心目的包括實現區域深耕、業态互補、業務鏈縱向延伸以及提升數字化轉型能力等，從而助力企業構建專業壁壘與發揮協同效應。

4月10日，建發國際、建發物業發布聯合公告，兩家公司的附屬公司廈門益睿與關聯方廈門建發及廈門華益簽訂諒解備忘錄，将以現金形式收購聯發物業及建發城服100%的股權。

公告稱，通過收購建發城服，建發物業将拓展城市服務業務闆塊，實現從小區服務到城市服務的邁進，主營業務更加多元化，豐富收入來源。通過收購聯發物業，建發物業将擴充物業管理面積，提升核心城市的管理濃度，擴大規模效益，從而有助于增加物業管理業務的收入和盈利規模。

據悉，建發物業管理層在業績會上表明，計劃“十五五期間”通過外拓、並購及内部協同擴大規模，提升非住業态占比等。並明确表示“争取2030年再造一個建發物業”，在規模、利潤、服務品質及運營效率等綜合能力上跻身行業前列。

這次整合便是達成上述戰略目標的關鍵步伐，意在進一步增強該公司的競争優勢和可持續發展能力，加快構建大物業綜合服務體繫。

4月17日，泓盈城市服務拟以4954.35萬元收購湖南力唯中天科技發展有限公司100%股權。本次交易構成關聯交易，轉讓方包括控股股東城發集團（持股51%）及五名個人股東（合計持股49%），對價依據資産基礎法評估确定。

公告介紹，此次收購旨在完善集團在智慧城市及數字化轉型領域的業務布局，增強智能化服務能力。通過整合目標公司在智能繫統工程、軟件研發及城市運營方面的技術資源，公司意在提升綜合競争力，加速向區域領先的城市綜合服務商戰略升級。

據悉，轉讓方承諾業績保證期内（3年）累計“承諾淨利潤”不低于2400萬元，並設定了外部市場拓展業績目標。若未達標，轉讓方需以現金進行補償。同時，對價支付與業績承諾及應收賬款回收情況挂鈎，設置了分期支付及扣減機制。

觀點指數認為，當前業内並購整合有加速迹象。最新的業績會上，保利物業明确超120億現金将投向收並購、核心能力建設與培育新增長極等。據其管理層介紹，當前行業並購估值已回歸理性，計劃圍繞“十五五”戰略采取更積極的動作，聚焦住宅物管及能源管理、工程服務、運營服務等産業鏈上下遊標的，在審慎财務紀律下精準推進優質並購。

物業科技與數字化

物企數智化提效成果顯著，“AI+機器人”規模應用落地

目前，物業服務行業正從傳統的勞動密集型模式，向技術驅動型和全鏈條城市綜合服務商轉型，數智化發展能力已成為衡量企業長期競争力的核心維度之一。

從年報來看，物企數智化已取得了顯著成效。例如工單處理提速、管理費率和人力成本雙降，以及AI數字員工與智能客服實現全天候響應，大幅降低後台行政與溝通成本。同時，依托AIoT與數字孿生技術實現的能源智管與設備遠程監控，有效壓降能耗支出，並支撐業務向城市公建服務、IFM業務以及能源管理等高階領域精準拓展。

以具體企業來看，萬物雲通過智能體規模化應用，實現管理費用的結構性優化。2025年依托GC平台這一“數字勞動力”底座，實現管理費用同比下降1.98億元，同比下降10.1%，驗證了技術紅利對組織效率的實質貢獻。

融創服務2025年積極調整組織架構，減少管理層級、縮小管理半徑、高效觸達一線；同時得益于AI科技的應用，提效成果顯著，銷售及管理費用同比降低約25%，銷售及管理費率約6.9%，同比降低約2.1個百分點。

整體上，物業暨城市服務行業的數智化發展正跨越“單點工具應用”階段，全面邁向“AI智能體+機器人+人”深度協同的規模化實戰期。

並且，企業不再單純追求技術堆砌，而是致力于構建全域智能運營體繫，通過AI大腦指揮機器人集群與員工高效配合，在解決人力短缺與成本剛性的同時，實現服務效果提升與價值重構。

觀點指數對40家樣本港股上市物企近三個年度的人均創收數據進行統計分析。結果顯示，樣本企業2023、2024、2025年人均創收均值分别為36.84萬元、38.75萬元、42.78萬元，人均創收水平逐年穩步提升，整體呈現持續增長的态勢。

行業内，碧桂園服務通過投入智能研發創新、人工智能及物聯網等核心能力建設，2025年“零号助理”作為管理數據助手及員工智能體伙伴，覆蓋應用管理人員超8000人，月活躍率達80%以上，建成38個智能客服體，累計完成問答數超17萬條。清潔機器人“零号居民”實現規模化交付落地達1053台，覆蓋項目超200個，實現單項目作業工時提升超100%，人均作業面積提升超60%，項目滿意度顯著提升。

世茂服務以數字化降本、智能化提效為主線，深化AIoT、物聯網等技術在能源管理領域的落地應用，構建起智能化、精細化的能耗管控體繫。同時，落地清潔機器人、智能巡檢設備等智能技術應用，以智能化設備替代傳統人工操作，提升作業效率，減少人工操作帶來的浪費，推動能耗成本結構的繫統性重構。

金茂服務2025圍繞“經營數字化”、“運營數字化”兩條主線，結合智能物聯部署了多個項目。比如，在IFM等辦公場景内，部署清潔機器人、文件派送機器人，通過智能調度、高效運作，提升客戶辦公效率及客戶體驗。在服務設備上，以智能設備、安防機器人等無人設備投入提升人效。在業務提質方面，通過整合能源運維業務，在綠色低碳領域邁出堅實一步。

總結而言，科技賦能已成為行業共識，業内正着力推進AI、物聯網、機器人、無人機設備等新興科技在具體應用場景的落地，以此推動行業向數智化、精細化治理轉型。

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